Am Donnerstag, den 20. März 2025, wurde SERVIOR offiziell als erstes Authorized Validation® Organisation“ (anerkannte Ausbildungsstelle) des Validation® Training Institute in Luxemburganerkannt. Die Vereinbarung wurde von der Präsidentin von SERVIOR, Dominique Faber, dem Generaldirektor Alain Dichter und der Geschäftsführerin des Validation Training Institute, Vicki De Klerk, unterzeichnet. Die Zeremonie war mehr als nur ein symbolischer Akt – sie bestätigt die tiefe Verankerung von SERVIOR in der von Naomi Feil entwickelten Betreuungsmethode.
„Wir schaffen hier eine Grundlage für viele Jahrzehnte Arbeit“, sagte Vicki De Klerk mit einem Lächeln. Sie ist die Tochter der 2023 verstorbenen Naomi Feil, einer deutsch-amerikanischen Psychogerontologin, die mit ihrer Methode die Begleitung von desorientierten Menschen revolutioniert hat. Ziel der Validation® ist es, die Kommunikation mit desorientierten älteren Menschen aufrechtzuerhalten – mit Respekt vor ihrer Identität und im Bewusstsein, dass ihr Verhalten Ausdruck eines tiefen Bedürfnisses ist: gesehen, gehört und als Individuum anerkannt zu werden.
Ein breites Spektrum an Kompetenzen
Die praktische Anwendung der Validation®-Methode erfordert die Beherrschung verschiedener verbaler und nonverbaler Kommunikationstechniken. Sie ist Teil eines professionellen Betreuungskonzepts, das gezielt auf ältere Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen zugeschnitten ist. SERVIOR, das in den vergangenen vier Jahren mit französischen und deutschen Ausbildungsinstituten zusammengearbeitet hatte, kann dank der Anerkennung nun selbst Schulungen durchführen – sowohl für internes Personal als auch für externe Fachkräfte.
„Die Priorität liegt ganz klar bei unserem eigenen Personal“, erklärt Raoul Vinandy, operativer Direktor von SERVIOR. „Im Grunde genommen richtet sich die Methode an alle Mitarbeitenden, denn die Validation® ist eine Philosophie, von der jeder profitieren kann. Aber realistisch gesehen müssen wir zuerst 300 bis 400 Personen ausbilden – vor allem diejenigen, die im direkten Kontakt mit kognitiv beeinträchtigten Bewohnerinnen und Bewohnern stehen.“
Vier Mitarbeitende von SERVIOR haben bereits mit der Ausbildung zur Validations-Trainerin bzw. zum Validations-Trainer begonnen, und fünfzig weitere haben die Grundschulung abgeschlossen. Parallel dazu möchte SERVIOR auch regelmäßig Workshops für Angehörige anbieten, um sie im Umgang mit ihren demenzbetroffenen Familienmitgliedern zu unterstützen.
Verstehen durch Erleben
„Jemanden zu validieren bedeutet, sein Verhalten als sinnhaft anzuerkennen – und die Person als wertvoll wahrzunehmen, auch wenn man sie nicht immer versteht.“ Es geht nicht darum, den Sinn zu entschlüsseln, sondern ihn überhaupt anzuerkennen. Diese und viele andere Grundsätze wurden im Rahmen eines Workshops vermittelt, den Vicki De Klerk im Seniorenhaus am Rham gehalten hat. Dutzende Teilnehmende – SERVIOR-Mitarbeitende und externe Gäste – verfolgten die Vorträge aufmerksam und beteiligten sich aktiv an den praktischen Übungen.
„Die Validation® bietet einen spannenden neuen Blickwinkel“, sagte eine Teilnehmerin, Pflegekraft bei SERVIOR. „In unserem Alltag erleben wir oft Verhaltensweisen von Bewohnerinnen und Bewohnern, die uns überfordern. Man möchte sie instinktiv ‚zurück in die Realität‘ holen – doch genau das ist nicht der richtige Weg. Ich habe mitgenommen, wie wichtig es ist, sich empathisch in die Welt des Gegenübers einzufühlen. Ich freue mich darauf, mehr Theorie zu erhalten und besser in der Methode geschult zu werden.“
Auch wenn die Validation® nicht alle Probleme löst und keine Zauberformel ist – wie Vicki De Klerk betont –, so ist sie doch eine einzigartige und wirkungsvolle Kommunikationsmethode.
Ihre Effekte zeigen sich sowohl bei den betreuten Personen als auch beim Personal: „Wenn ich mich durch die Schulung sicher fühle, wenn ich weiß, wie ich reagieren kann, wenn mir jemand weinend oder wütend begegnet – wenn ich morgens zur Arbeit gehe und denke ‚Ich bin bereit‘, dann zeigt die Validation® ihre Wirkung“, schließt Vicki De Klerk mit einem Lächeln.
